Ověření KYC (Poznejte svého zákazníka) je zákonným požadavkem pro všechny licencované sázkové weby, včetně zahraničních bookmaerů oblíbených u českých hráčů. Není to byrokratická překážka — je to podmínka předpisů boje proti praní špinavých peněz (AML), které těmto webům umožňují legálně fungovat v rámci EU. Rychlé dokončení znamená, že výhry můžete vybírat bez zpoždění. Tento průvodce vás provede procesem od 2026.
Požadované dokumenty
Zahraniční bookmajeři provozující pod licencemi jako Malta Gaming Authority (MGA) jsou ze zákona povinni ověřit totožnost všech zákazníků. Dokumenty, které požadují, spadají do tří kategorií:
1. Doklad totožnosti s fotografií — Platný pas nebo národní řidičský průkaz. Dokument musí být aktuální (nevypršelý) a jméno musí přesně odpovídat tomu, co jste zadali při vytváření účtu. Řidičský průkaz lze ve většině případů použít, ale někteří provozovatelé vyžadují pas pro vyšší limity výběrů.
2. Doklad o adrese — Účet za energie (elektřina, plyn, internet) nebo bankovní výpis vydaný v posledních třech měsících. Dokument musí zobrazovat vaše celé jméno a aktuální adresu. Účty za mobilní telefon přijímají někteří provozovatelé, ale jiní je odmítají — bankovní výpis je nejbezpečnější volbou.
3. Ověření platební metody — Pokud jste vložili kartou, web může požádat o fotografii přední strany karty (se zakrytými prostředními osmi číslicemi). Pro e-peněženky jako PayPal nebo Revolut obvykle stačí snímek obrazovky vašeho účtu zobrazující vaše jméno a číslo účtu.
Postup odeslání krok za krokem
Přesný proces se mírně liší podle bookmaera, ale obecný postup je konzistentní u všech regulovaných zahraničních webů:
- Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do nastavení účtu nebo profilové sekce. Hledejte sekci „Ověření", „Dokumenty" nebo „KYC" — je obvykle v nabídce účtu nebo v oblasti pokladny.
- Naskenujte nebo vyfotografujte dokumenty. Použijte fotoaparát telefonu v dobrém přirozeném světle. Celý dokument musí být viditelný, všechny čtyři rohy v záběru, bez odlesků zakrývajících text. Plochá plocha funguje lépe než držení dokumentu ve vzduchu.
- Nahrajte každý dokument do příslušného pole. Většina webů přijímá JPG, PNG nebo PDF. Limity velikosti souborů jsou obvykle 5–10 MB na dokument — fotografie z telefonu je téměř vždy v tomto limitu.
- Počkejte na potvrzení. Obdržíte e-mail potvrzující přijetí vašich dokumentů. Některé weby zobrazují sledovač stavu ve vašem účtu.
- Zkontrolujte svůj e-mail do 24–48 hodin. Pokud je schváleno, obdržíte potvrzení a váš limit výběru bude aktualizován. Pokud je odmítnuto, e-mail uvede důvod a můžete znovu odeslat.
Běžné problémy a řešení
Většině selhání ověření lze předejít. Zde jsou problémy, které způsobují nejvíce zpoždění — a jak se jim vyhnout:
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Rozmazaný obrázek | Fotoaparát telefonu mimo zaostření nebo dokument se pohnul při pořizování | Vyfotografujte ve denním světle na rovné ploše; před focením klepněte pro zaostření |
| Vypršelý dokument | Doklad totožnosti nebo adresa jsou zastaralé | Použijte aktuální dokument; doklad o adrese musí být do 3 měsíců |
| Neshoda jmen | Účet zaregistrován s přezdívkou nebo zkráceným jménem | Kontaktujte podporu pro aktualizaci jména účtu před opětovným odesláním |
| Špatný typ dokumentu | Odeslání účtu za mobil, když je vyžadován bankovní výpis | Použijte bankovní výpis — přijímán všude |
| Částečný dokument viditelný | Rohy oříznuty na obrázku | Zajistěte, aby byly všechny čtyři rohy a okraje dokumentu plně viditelné |
Pokud jste odeslali správné dokumenty a ověření trvá déle než 48 hodin, kontaktujte zákaznickou podporu bookmaera s vaší referencí účtu. Většina podpůrných týmů odpoví během několika hodin prostřednictvím živého chatu.
Související stránky
- Jak se zaregistrovat u zahraničního bookmaera — úplný průvodce včetně kroků registrace a vkladu
- Jak převést výhry — co dělat po ověření a výběru
- Bezpečnost a ochrana u zahraničních bookmaerů — ochrana dat, bezpečné vklady a ochrana hráčů
- Nejlepší zahraniční sázkové weby pro české hráče — náš hodnocený seznam
Časté dotazy
Jaké dokumenty potřebuji k ověření u zahraničního bookmaera?
Obvykle potřebujete doklad totožnosti s fotografií vydaný vládou (cestovní pas nebo řidičský průkaz), doklad o adrese datovaný do tří měsíců (účet za energie nebo bankovní výpis) a někdy fotografii nebo sken platební metody, kterou jste použili k vkladu. Požadavky se mírně liší podle provozovatele.
Jak dlouho trvá ověření KYC u zahraničního bookmaera?
Většina ověření je dokončena do 24 až 48 hodin po správném odeslání všech dokumentů. Někteří provozovatelé to zvládnou do hodiny během pracovní doby. Zpoždění obvykle nastávají, když jsou dokumenty nejasné nebo jsou vyžadovány další kontroly.
Proč bylo moje ověření KYC odmítnuto?
Běžné důvody zahrnují rozmazané nebo nekvalitní obrázky, expirované dokumenty, jméno v účtu, které přesně neodpovídá dokladu totožnosti, nebo doklad o adrese starší tří měsíců. Odešlete znovu s jasným, aktuálním dokumentem, který přesně odpovídá vašim údajům účtu.
Musím ověřit totožnost před výběrem?
Ano — všichni regulovaní bookmajeři vyžadují ověření totožnosti před zpracováním výběrů. Zatímco obvykle můžete vložit peníze a sázet před ověřením, většina webů vyžádá dokumenty při prvním pokusu o výběr nebo pokud váš účet dosáhne určitého zůstatku.