Los límites de depósito y la autoexclusión son las herramientas más importantes que tienes para controlar tu actividad de apuestas. Esta guía explica cómo utilizarlas en bookmakers internacionales, qué pasa con tu saldo y cómo se relacionan con el sistema español de autoexclusión (RGIAJ).
Establecer Límites de Depósito
Los límites de depósito son la primera herramienta de control y la más fácil de usar. Te permiten establecer el máximo que puedes ingresar en tu cuenta en un período determinado.
Paso a paso para establecer límites de depósito
- Inicia sesión en tu cuenta del bookmaker.
- Ve a Mi cuenta o al menú de usuario (icono de perfil).
- Busca la sección Juego responsable, "Responsible Gambling" o "Safe Gambling".
- Selecciona Límites de depósito.
- Elige el período: diario, semanal o mensual.
- Introduce el importe máximo en euros.
- Confirma el cambio (puede requerir verificación por email o SMS).
Cómo funcionan los límites
- Reducir un límite → efecto inmediato.
- Aumentar un límite → período de espera de 24-72 horas (deliberado para protegerte de decisiones impulsivas).
- Eliminar un límite → mismo período de espera que aumentar.
Si alcanzas el límite establecido, cualquier intento de depósito adicional será rechazado automáticamente hasta que comience el siguiente período.
Bloqueo Temporal de Cuenta
El bloqueo temporal pausa tu cuenta durante un período fijo — desde 24 horas hasta varios meses. Durante el bloqueo:
- No puedes acceder a tu cuenta ni apostar.
- No puedes realizar depósitos.
- Tu saldo queda intacto.
- Las apuestas ya realizadas siguen activas y se resuelven normalmente.
Al terminar el período de bloqueo, la cuenta se reactiva automáticamente. Es la opción adecuada si necesitas un descanso temporal sin cerrar tu cuenta definitivamente.
Proceso de Autoexclusión
La autoexclusión cierra tu cuenta de forma indefinida. Es más drástica que el bloqueo temporal y tiene protecciones adicionales para evitar que te reincorpores impulsivamente.
Paso a paso para autoexcluirte
- Accede a tu cuenta del bookmaker.
- Ve a Juego responsable → Autoexclusión (o contacta con el servicio al cliente si no lo encuentras).
- Selecciona el período de exclusión: 6 meses, 1 año, 2 años o permanente.
- Confirma tu decisión (el sistema puede pedirte que esperes y confirmes una segunda vez).
- Recibirás confirmación por email.
Efectos inmediatos de la autoexclusión
- Tu cuenta queda bloqueada de inmediato.
- No recibirás comunicaciones de marketing del operador.
- El operador está obligado a no aceptarte como nuevo cliente durante el período de exclusión.
- Tu saldo disponible puede retirarse (ver sección siguiente).
Autoexclusión Temporal vs. Permanente
| Temporal (6 meses - 5 años) | Permanente | |
|---|---|---|
| Duración | Período fijo acordado | Sin fecha de fin |
| Reversible | No, hasta que termine el período | No |
| Reactivación | Proceso deliberadamente lento tras el período | No disponible |
| Saldo | Devuelto al solicitarlo | Devuelto al solicitarlo |
Qué Pasa con tu Saldo al Autoexcluirte
Un operador con licencia MGA o UKGC está obligado a devolverte el saldo disponible cuando te autoexcluyes. El proceso habitual es:
- Al confirmar la autoexclusión, el saldo se congela (no puedes usarlo para apostar).
- El operador inicia el proceso de devolución automáticamente o debes solicitarlo por email al servicio al cliente.
- El dinero se devuelve por el método original de depósito (Skrill, transferencia, etc.).
- El tiempo de procesamiento es el habitual de retiradas: 1-5 días hábiles.
Las apuestas ya realizadas antes de la autoexclusión se resuelven normalmente — las ganancias se incluyen en el saldo a devolver.
RGIAJ y Bookmakers Extranjeros
El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) es el sistema nacional de autoexclusión en España. Una inscripción en el RGIAJ es vinculante únicamente para operadores con licencia DGOJ.
Los bookmakers internacionales sin licencia DGOJ que cubrimos en AbroadOdds no están legalmente obligados a consultar el RGIAJ. Tienen sus propios sistemas de autoexclusión independientes.
Consejo: Si quieres asegurarte de bloquearte en todos los bookmakers extranjeros que usas, debes contactar a cada uno individualmente y solicitar la autoexclusión en su propio sistema.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo pongo un límite de depósito en un bookmaker extranjero?
Accede a tu cuenta → sección "Juego responsable" o "Mi cuenta" → "Límites de depósito". Establece el importe máximo por día, semana o mes. Reducir un límite tiene efecto inmediato. Aumentarlo requiere un período de espera de 24 a 72 horas según el operador — esta demora es intencionada para protegerte de decisiones impulsivas.
¿Cuánto tarda en aplicarse una autoexclusión?
La autoexclusión suele ser inmediata — tan pronto como confirmas la solicitud, tu cuenta queda bloqueada y no puedes acceder ni apostar. El operador también está obligado a no enviarte comunicaciones de marketing durante el período de exclusión.
¿Puedo revertir una autoexclusión antes de que termine?
En general no. Los bookmakers con licencia MGA y UKGC tienen prohibido levantar una autoexclusión antes de que termine el período mínimo acordado (generalmente 6 meses). Tras el período, hay un proceso de reactivación deliberadamente lento que incluye un período de reflexión adicional. Las autoexclusiones permanentes no son reversibles.
¿El RGIAJ aplica a bookmakers extranjeros sin licencia DGOJ?
No. El RGIAJ es vinculante solo para operadores con licencia DGOJ. Los bookmakers internacionales sin licencia española no están obligados a consultar el RGIAJ. Si quieres bloquearte en bookmakers extranjeros, debes solicitar la autoexclusión directamente a cada uno.
Fuentes
- Jugarbien.es — Portal oficial de juego responsable en España